Adıma Yapılan İzinsiz Hayat Sigortası Başvurusu Ve İptal Talebi

Metlife’ten bugün telefonuma “Kredili Mevduat Hesabı Hayat Sigortası başvurunuz alınmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir hayat sigortası talebim, başvurum, imzam ya da onayım olmadığı halde adıma böyle bir başvuru yapılmış görünüyor. Sigortadan ve içeriğinden mesaj gelene kadar kesinlikle haberim yoktu.

SMS’te yalnızca ürün bilgilendirme linkleri, çağrı merkezi numarası ve “mersis: 0854006902900025 b0016 b002” ibaresi yer alıyor, fakat poliçe veya başvuru numarası bilgisi bulunmuyor. Henüz hesabımdan ya da kartımdan bu sigortaya ilişkin herhangi bir ücret veya prim kesintisi yapılmadı; şu an sadece bu başvuru mesajı mevcut.

Metlife çağrı merkezini aradığımda ise, doğru girdiğim halde “hatalı T. C. Kimlik no tuşladınız” uyarısı alıyorum ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanıp işlem hakkında bilgi alamıyor, iptal talebimi iletemiyorum.

Habersiz ve onaysız şekilde adıma Kredili Mevduat Hesabı Hayat Sigortası başvurusu yapılmasının nedenini ve kaynağını açıklamanızı, bu başvurunun ivedilikle iptal edilmesini ve bu sigortaya ilişkin hiçbir şekilde prim/ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sisteminizdeki T. C. Kimlik numarası ve müşteri doğrulama sorununun da acilen kontrol edilerek giderilmesini, işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.