Ödeme Yaptığım Sunucu Kurulumu Gerçekleşmedi, İade Talebim

15.06.2026 tarihinde Sunucuhizmeti internet sitesi üzerinden Metin2 oyunu için “Sanal Sunucu p-3” paketini, içinde ekstra özellikler de olacak şekilde satın aldım. Paket kapsamında files 1-99, özel files, turkmmo sabit altın konu, özel yapım 10 dakikalık video, oyun içi destek, login ve auto Patcher tasarımları gibi ek hizmetler bulunuyordu. Ödemeyi havale ile 16.752,97 TL olarak gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Sitede bu hizmet için “60 dakika içinde teslimat” ibaresi yer aldığı için en geç bir saat içinde kurulumu beklerken, belirtilen sürede hiçbir teslimat yapılmadı.

Gün içinde hem WhatsApp üzerinden hem de Ticket oluşturarak kendilerine defalarca ulaştım; ancak geri dönüş alamadım. Israrcı olmam üzerine saat 18:26’da bana yazıp sunucunun gece 01:00’de kurulacağını belirttiler. 00:25’te ise seçtiğim ismin uygun olmadığını söylediler, sabah 07:30’da alternatif isimleri kendilerine iletmeme rağmen cevap vermediler. Saat 12:00 sularında tekrar yazarak yanıt beklediğimi belirttim. Saat 14:30’da bana “size yarım saate geri dönüş sağlayacağız” denildi, ancak saat 15:15 olmasına rağmen hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de sunucu kuruldu.

Tüm bu süreçte telefonla arama gibi başka bir kanaldan da herhangi bir iletişim kurulmadı ve müşteri hizmetleri anlamında neredeyse hiç ilgi gösterilmedi. Kurulum aşamasında bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşanıyorsa ilerleyen dönemde karşılaşabileceğim sorunlar konusunda ciddi tereddütlerim oluştu. d*******@icloud.com adresiyle kayıtlı hesabım üzerinden yapılan bu işlem için, sunucunun kurulmasını artık istemiyor, hizmetin iptalini ve 16.752,97 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.