to read complaints and reviews, or file yours.Kroniqs Bilişim Teknolojileri Ücret İadesi Talep Ediyorum
27/10/2025'de Kroniqs üzerinden Metin2 Starter paketi (Sipariş No: 399884221) satın aldım. Sipariş öncesinde, kendi özel dosyalarımızı kurdurmak istediğimizi belirttik ve bu konuda yardımcı olabilecekleri söylendi.
Ancak dosyalarımızı ilettikten sonra, kurulumu yapamayacaklarını beyan ettiler. Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulunduk fakat “kroniqs adı altında satılan ürünlerin iadesi yoktur” ve “Sipariş ardından otomatik olarak oyun sunucusu kurulup IP ataması da yapıldı, iade almıyoruz” şeklinde yanıt aldık.
Siparişin üzerinden henüz 2 gün geçmiş olmasına ve hizmetten faydalanamamış olmamıza rağmen, iade talebimiz hiçbir şekilde değerlendirilmedi. WhatsApp ve canlı destek üzerinden iletişime geçmemize rağmen yardımcı olunmadı.
Hizmetin taahhüt edildiği şekilde sağlanmaması nedeniyle, ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizdeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Hizmet eksiksiz teslim edilmiş, sistem kurulumu tamamlanmış, IP ataması yapılmış ve adınıza resmi fatura düzenlenmiştir. Sipariş öncesi belirtildiği üzere, kroniqs paketlerinde iade hakkı bulunmamaktadır. Gönderdiğiniz özel dosyalar paket kapsamı dışında olduğu için güvenlik gerekçesiyle kurulmamış, ancak sipariş edilen ürün eksiksiz teslim edilmiştir. Banka tarafından herhangi bir iade yapılmamış, ödeme geçerli hizmet karşılığında tamamlanmıştır. Kullanıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 15. (ğ) bendi uyarınca dijital hizmetlerin (Metin2 sunucuları, VDS, dedicated vb.) anında ifa edilen hizmetler kapsamında olduğunu, IP ataması ve kurulumun derhal başlatılacağını, bu nedenle hizmetin kurulumu/aktivasyonu sonrası cayma hakkının sona ereceğini kabul ettiğini beyan eder. Saygılarımızla, kroniqs Bilişim Teknolojileri Müşteri İlişkileri