Cmc Markets Yatırım, Tudor Capital Markets, Easy Markets ve North Star Commodity Trade dmcc gibi forex firmalarına, aracı olarak IQ Money Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para a. Ş. Üzerinden toplamda 12.000 USD yatırdım. Yatırdığım tutarla yaptığım işlemler sonucunda bakiyem 72.000 USD'ye ulaştı. Ancak paramı çekmek istediğimde, firmalar tarafından benden %10 komisyon ödemem gerektiği söylendi. Komisyon tutarını ödeme teklifimi de kabul etmediler ve paramı çekmem engellendi.
251139 numaralı müşteri kodum ile ilgili olarak, yaşadığım bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sadece komisyon ödemem gerektiği belirtilip başka bir çözüm sunulmadı. İşlemlerimi, bana iletilen IBAN numarasına ödeme yaparak gerçekleştirdim ve ilk kez para çekme talebinde bulundum. Yazılı bir sözleşmem olmasına rağmen, geçerliliği konusunda emin değilim.
Paramın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.