to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Koli Eksikliği Nedeniyle Onarımı Tamamlanan Cihazım Sevk Edilemiyor
02.09.2026 tarihinde Bambu Lab H2S cihazımı arıza nedeniyle Metatech teknik servisine teslim ettim. Cihazım servis tarafından teslim alındı, gerekli onarım yapıldı ve tamirin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Onarım süreciyle ilgili herhangi bir şikayetim bulunmuyor.
Şu anda cihazım yalnızca uygun taşıma kolisi bulunmadığı gerekçesiyle tarafıma gönderilmiyor. Metatech ile yaptığım görüşmelerde H2S için uygun kolinin ellerinde olmadığı, bu kolinin ne zaman temin edileceğinin de kesin olarak bilinmediği söylendi. Son olarak 21.09.2026 Pazartesi günü Niğde’de uygun koli olup olmadığına bakılacağı, bulunursa kolinin Metatech’e gönderileceği ve ancak ondan sonra cihazımın sevk edilebileceği belirtildi.
Cihazın orijinal kolisi bende bulunmadığı için servise gönderirken kendi imkanlarımla güvenli şekilde paketleyerek teslim ettim ve cihaz bu şekilde servis tarafından kabul edilip tamir edildi. Pahalı ve hassas bir cihaz olduğu için güvenli şekilde paketlenmesine kesinlikle karşı değilim, aksine doğru ambalajla gönderilmesini ben de istiyorum. Ancak tamiri tamamlanmış cihazımın yalnızca koli bulunamadığı gerekçesiyle belirsiz bir süre bekletilmesini ve tarafıma net bir sevk tarihi verilmemesini doğru bulmuyorum.
02.09.2026 tarihinden itibaren servis sürecine ilişkin tüm kayıt ve yazışmaları saklıyorum ve yasal sürenin dolmasına rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmemiş olursa Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru yollarını kullanmayı düşünüyorum.
Talebim, onarımı tamamlanan Bambu Lab H2S cihazımın uygun ve güvenli şekilde paketlenerek en kısa sürede İstanbul’daki ev adresime gönderilmesi ve bana net, kesin bir sevk tarihi bildirilmesidir.
Kamera arızası için servise verdiğim yazıcı bu halde geri gönderildi 2 Eylül’de Bambu Lab H2S yazıcımı kamera arızası nedeniyle Metatek servisine teslim ettim. Cihaz geri geldiğinde koliyi açtım ve nozul temizleme bölümündeki kapağın yerinden ayrılmış, vidalarının eksik olduğunu gördüm. Kamera tamiri için verdiğim cihazın bu bölümü neden söküldü, neden montajı tamamlanmadan bana gönderildi? Üstelik gördüğüm sorun bununla sınırlı değil. Cihazımın arkasındaki purge çıkışına daha önce yapıştırdığım çift taraflı bant yok. Servise cam göndermediğim halde çiziklerle dolu bir cam gönderilmiş. Kızak bölümünde silmekle çıkmayan bir leke var. Cihazın içi toz, kir ve tüy içinde. Arka alt bölümdeki siyah etiketin kenarları da kalkmış durumda. Telefonda bunları anlattığımda, bandın temizlik sırasında İzopropil alkolle çıkarılmış olabileceği söylendi. Genel temizlik yapıldıysa cihaz neden bu kadar kirli? Eksik vidaları sorduğumda ise ertesi gün aranacağım söylendi. Sorularıma somut bir açıklama alamadım. Seri numarasını kontrol ettiğimde kendi cihazımla eşleşiyor. Ancak gördüğüm fiziksel farklılıklar, bana gönderilen kasanın kendi cihazıma ait olup olmadığı konusunda şüphe uyandırdı. Cihazın kasasında veya parçalarında değişiklik yapılıp yapılmadığının kayıtlarla açıklanmasını istiyorum. Kutudan yapılan işlemleri gösteren bir servis belgesi de çıkmadı. Fotoğrafları firmaya e-postayla gönderdim, burada da paylaşıyorum. Kamera arızasının giderilmesini beklerken şimdi cihazın eksik parçalarıyla ve bu belirsizliklerle uğraşıyorum. Talebim net: Servise verdiğim kendi cihazımın, yapılan işlemler belgelenerek eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu sağlanamıyorsa gönderilen cihazı geri alıp aynı model sıfır ve ayıpsız bir cihazla değiştirmelerini talep ediyorum. Firmadan açık bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm bekliyorum.
