Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kediler İçin Omega Ürününde Gelecek Üretim Tarihi Hatası

Beril'in Teşekkür Mesajı
Marka gerekli açıklamayı yaptı gösterdikleri özenden dolayı teşekkür ediyorum

Metapet markasına ait “kediler için omega 3,6 fish oil” ürününü Trendyol üzerinden 22 Mart tarihinde satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Ürünün üzerinde üretim tarihi olarak 26.08.2026 yazıyor; ancak şu an bu tarihe henüz gelinmemiş olması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Son kullanma tarihi ise 26.08.2028 olarak görünüyor.

Özellikle kedimin sağlığı söz konusu olduğu için, üretim tarihinin gelecekte olması hem ürünün güvenilirliğini hem de üretim/etiketleme süreçlerini sorgulamama neden oldu. Bu nedenle, bu durumla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hatasız, doğru üretim/son kullanma tarihi bilgisi bulunan yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Hayvan sağlığını doğrudan etkileyen bu tür ürünlerde tarih bilgilerinin doğru ve şeffaf olmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

30 Mart 10:53 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle duyduğunuz endişeyi anladığımızı belirtmek isteriz. Evcil dostlarımızın sağlığı söz konusu olduğunda hassasiyetiniz bizim için son derece kıymetlidir. İlgili ürün üzerinde yer alan üretim tarihinin henüz gelinmemiş bir tarih olarak basılması, üretim sürecinde yaşanan bir etiketleme hatasından kaynaklanmaktadır. Ürünün içeriği, üretim koşulları ve son kullanma tarihi ile ilgili herhangi bir kalite veya güvenlik sorunu bulunmamaktadır. Ürünlerimiz, tüm kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır. Bununla birlikte, yaşadığınız tereddüdü anlayışla karşılıyor ve memnuniyetinizi önemsiyoruz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlandığını ve süreçlerimizin gözden geçirildiğini de bilmenizi isteriz. Yaşadığınız bu deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz iade talebi oluşturmanız halinde talebiniz tarafımızca hızlı bir şekilde onaylanacaktır.

Beril
Beril
30 Mart 22:17

Marka gerekli açıklamayı yaptı gösterdikleri özenden dolayı teşekkür ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Wanpy Pet Food Kedim Konserveyi Kokusundan Yiyemedi, Sağlık Endişesi

Nur
7 Şubat 17:30232

Wanpy markasının “Wanpy tahılsız kuzulu %100 gerçek et kedi konservesi 375 gr” ürününü Yemeksepeti üzerinden Mamabol Pet...

Wanpy Pet Food Kedim Konserveyi Kokusundan Yiyemedi, Sağlık Endişesi
Wanpy Pet Food Kedim Konserveyi Kokusundan Yiyemedi, Sağlık Endişesi

Kedim Mamayı Yemedi, İade Ve Destek Bulamıyorum

Mesut
12 Ağustos 2025 19:48592

Carni Life Pumpkin Grain Free Somon & Portakal Sterilised Cats 10 kg mamayı 28 Temmuz’da Trendyol üzerinden haytap shop ...

Pet Avrupa Geçmiş Tarihli Yaş Mama Hayal Kırıklığı

Ayşe
12 Nisan 2024 12:031.220

Kedim için Trendyol GO üzerinden K9PetAvrupa isimli firmadan mama siparişi verdim. Gelen yaş mamaların tarihleri geçmişt...

Siparişim Bir Aydır Gönderilmedi, Satıcı Ve Trendyol Çözüm Sunmuyor

Sümeyye
Sümeyye
Animal World
5 Ağustos 2025 20:55351

8 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Animal World Pet adlı satıcıdan 499,90 TL tutarında kedi maması siparişi verd...