to read complaints and reviews, or file yours.Kediler İçin Omega Ürününde Gelecek Üretim Tarihi Hatası
Metapet markasına ait “kediler için omega 3,6 fish oil” ürününü Trendyol üzerinden 22 Mart tarihinde satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Ürünün üzerinde üretim tarihi olarak 26.08.2026 yazıyor; ancak şu an bu tarihe henüz gelinmemiş olması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Son kullanma tarihi ise 26.08.2028 olarak görünüyor.
Özellikle kedimin sağlığı söz konusu olduğu için, üretim tarihinin gelecekte olması hem ürünün güvenilirliğini hem de üretim/etiketleme süreçlerini sorgulamama neden oldu. Bu nedenle, bu durumla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hatasız, doğru üretim/son kullanma tarihi bilgisi bulunan yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Hayvan sağlığını doğrudan etkileyen bu tür ürünlerde tarih bilgilerinin doğru ve şeffaf olmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle duyduğunuz endişeyi anladığımızı belirtmek isteriz. Evcil dostlarımızın sağlığı söz konusu olduğunda hassasiyetiniz bizim için son derece kıymetlidir. İlgili ürün üzerinde yer alan üretim tarihinin henüz gelinmemiş bir tarih olarak basılması, üretim sürecinde yaşanan bir etiketleme hatasından kaynaklanmaktadır. Ürünün içeriği, üretim koşulları ve son kullanma tarihi ile ilgili herhangi bir kalite veya güvenlik sorunu bulunmamaktadır. Ürünlerimiz, tüm kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır. Bununla birlikte, yaşadığınız tereddüdü anlayışla karşılıyor ve memnuniyetinizi önemsiyoruz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlandığını ve süreçlerimizin gözden geçirildiğini de bilmenizi isteriz. Yaşadığınız bu deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz iade talebi oluşturmanız halinde talebiniz tarafımızca hızlı bir şekilde onaylanacaktır.
Marka gerekli açıklamayı yaptı gösterdikleri özenden dolayı teşekkür ediyorum
