Satın Aldığım Araçların Devir İşlemleri 45 Gündür Yapılmadı

Metal2 firmasından İstanbul Sancaktepe’deki birim üzerinden ihale yoluyla satın aldığım iki otomobilin ödemesini yaptığım günden bu yana 45 gün geçmesine rağmen, araçların satış ve devir işlemleri hâlâ tarafıma yapılmadı. İlk görüşmemizde müşteri temsilcisi, ödemeden itibaren en geç 10 iş günü içinde araçların üzerime geçeceğini belirtmişti; ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem gerçekleşmedi ve yıl sonuna gelmiş olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Ödeme dekontları da dahil olmak üzere araçlarla ilgili tüm evraklarım tam ve eksiksiz olmasına rağmen, her aradığımda müşteri temsilcisi devir için verdiği tarihi sürekli ileri bir tarihe atıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Son olarak müşteri temsilcisinin telefon numaramı engellemiş olması nedeniyle artık kendisine de ulaşamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ödemesini tamamen yaptığım bu iki aracın satış ve devir işlemlerinin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.