Metal Reyonu Fazladan Ödediğim Kargo Ücretini İade Etmiyor Ve Mesajlarıma Cevap Vermiyor

Metal Reyonu firmasından iki adet levha satın aldım ve kargo ücretini online olarak ödedim. Ürünler 5 Kasım tarihinde elime ulaştı. Buna rağmen bir karışıklık olduğu söylenerek ürünleri bana karşı ödemeli gönderdiler ve ben de kargo için ekstra 452,47 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Firma, bu tutarın tarafıma iade edileceğini belirtti ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş numaram 94002’dir. İlk etapta iade sözü verildi, sonrasında ise iki gündür mesajlarıma hiç cevap verilmiyor.

Ödediğim 452,47 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.