Meta Ödemesini Almasına Rağmen Instagram Reklamı Yayınlanmıyor Ve Apple Ödeme Bağlantısı Sorunlu

Instagram’daki Gkmbotanik hesabım üzerinden yaklaşık üç gün önce reklam vermek için işlem yaptım. Reklam için 5.508,63 TL tutarında ödeme alındı ve Meta panelinde bakiye yüklü gibi görünüyor, ancak reklamım bir türlü yayımlanmadı.

Reklamı öne çıkarmaya çalıştığımda önce “değerlendirmede bekliyor” ifadesi çıkıyor, ardından tekrar yayınla dediğimde ekranda “Bir sorun oluştu. Bizden kaynaklı bir sorun oluştu ve bu gönderini şu anda öne çıkaramıyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu ekranda kalıyor. Üç gündür defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Ödemenin Apple üzerinden alındığı da görünüyor, Apple hesabımdaki kartımda bakiye yetersiz uyarısı çıktığı için şu an Apple üzerinden herhangi bir şey de indiremiyorum ve bu durum hem Instagram reklamımı yayınlatamama hem de Apple hesabımı sağlıklı kullanamamama yol açıyor.

Meta tarafında ödemenin alındığı halde reklamımın yayınlanmaması ve sürekli hata vermesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Ödenen tutarın akıbetinin netleştirilmesini, gerekirse iadesinin yapılmasını ve hem reklam hesabımdaki bu hatanın düzeltilerek reklamımın sorunsuz şekilde yayınlanmasını hem de Apple ile ödeme bağlantısındaki sorunun giderilmesini talep ediyorum.