Kimlikte Fotoğraf Olmaması Nedeniyle Hesaplarım Haksız Yere Kapatıldı

Meta'ya bağlı Instagram ve Facebook hesaplarım, hiçbir kural ihlalim olmadığı hâlde aniden kimlik doğrulama isteğiyle devre dışı bırakıldı. Daha önce yalnızca Instagram hesabımla ilgili bu sorunu yaşıyordum, şimdi ise Instagram ve Facebook bağlantılı olduğu için Facebook hesabım da tamamen kapandı ve hiçbirine giriş yapamıyorum.

Instagram hesabımın kullanıcı adı “ronaayll__”. E-posta adresime gelen kodu girerek ilerledikten sonra benden kimlik doğrulaması istendi. Kimliğimde fotoğraf bulunmadığı için defalarca denememe rağmen sistem sürekli “Hata, lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. 16 yaşında olduğum için kimliğimde fotoğraf bulunması zorunlu değil. Buna rağmen sistemin bunu bir hata gibi görmesi sebebiyle hesabımı kullanamaz durumdayım.

Facebook tarafında ise itiraz butonundan ilerleyip, yüzümü göstererek video çekmem istenen adımları da talimatlara uygun şekilde uyguladım. Ancak bu işlem de sonuç vermedi, hesap hâlâ tamamen kapalı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 3-4 gündür her iki hesabıma da erişemiyorum ve 180 gün sonra hesapların tamamen kapatılacağı uyarısını görmek beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Facebook hesabımı aktif olarak kullanmasam da, 6 yıllık PUBG Mobile hesabım bu Facebook hesabına bağlı olduğu için oyuna zarar gelmesinden korkuyorum. Instagram hesabım ise benim için çok daha önemli ve asıl olarak bir an önce açılmasını istiyorum. Yıllardır sorunsuz kullandığım hesaplarımın, yalnızca kimliğimde fotoğraf olmadığı için hataya düşen bir sistem yüzünden kapalı kalması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Instagram ve Facebook hesaplarımın, kimliğimde fotoğraf bulunmaması sebebiyle oluşan bu kimlik ve video doğrulama hatasının düzeltilerek en kısa sürede yeniden açılmasını, ayrıca itirazlarıma neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.