Meta Reklam Limitim İzinsiz Artırıldı Yüksek Tutarda Para Çekildi

Meta (Facebook) reklam ödemeleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dört gün boyunca günlük 200 TL olarak ayarladığım reklam limiti, sistem tarafından iznim olmadan günde 14.400 TL’ye yükseltildi ve kredi kartımdan parça parça toplam 5.880 TL çekildi. Olay Bursa’da gerçekleşti. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve daha önce benzer bir problem yaşamadım. Kampanya süresi ve limiti açıkça belirlenmiş olmasına rağmen, süresiz ve yüksek tutarlı bir harcama yapılmış. Kartımda daha fazla bakiye olsaydı, tamamını çekebileceklerdi.

Sorunu fark ettiğimde Meta müşteri hizmetlerine detaylı bir şekilde itiraz ettim ve fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak bana yalnızca özet bir cevap verildi, reklam ödeme hesabım kapatıldı ve iade işleminin yapılmayacağı bildirildi. Defalarca itiraz etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve konu kapatıldı.

Güvenliğimi sağlamak için içerik sayfamı tamamen sildim. Şu anda tek beklentim, iznim ve onayım dışında çekilen 4.900 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.