Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Numarası Çalışmıyor Ve İade İstiyorum

01.08.2026 tarihinde Mesudiyeli.com üzerinden 259713 numaralı siparişi verdim ve 1.563,12 TL ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Site üzerinden sipariş durumuna baktığımda ürünün “kargoya verildi” olarak göründüğünü ve Sürat Kargo takip numarasının oluşturulduğunu görüyorum.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo takip numarası Sürat Kargo sisteminde görünmüyor, kargonun fiilen şubeye teslim edilmediğini anlıyorum ve siparişim halen elime ulaşmadı. Geçen haftadan beri WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım çünkü telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor.

WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece bana geriye dönüş yapılacağı ve ürünün kargoya verildiği söyleniyor, fakat buna rağmen takip numarası hâlâ aktif değil ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Hem ödediğim tutar hakkında hem de siparişimin akıbeti konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin gerçekten kargoya verilmesini, takip numarasının Sürat Kargo sisteminde görünür ve çalışır hale getirilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim 1.563,12 TL tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca telefonlara neden bakılmadığı ve yapılan gecikme ile ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.