MESKİ Su Aboneliğinde Aynı Gün İptalde Fahiş Hizmet Bedeli Kesintisi

28 Eylül 2026 tarihinde Mersin MESKİ’den su abonesi oldum, ancak aynı gün içinde aboneliğimi kendi isteğimle feshetmek zorunda kaldım. Bu süre içinde hiçbir şekilde su kullanımı yapmadım, dolayısıyla herhangi bir borcum da bulunmuyordu.

Abonelik başlatırken yaklaşık 1300 TL civarında depozito ödedim, fesih işleminden sonra hesabıma yalnızca 413 TL iade edildi. Depozitomun kalan tutarının “açma kapama ücreti / hizmet bedeli” adı altında kesildiğini öğrendim ve bunun hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Aynı gün içinde, hiç fiili kullanım olmadan aboneliğin sonlandırılmasına rağmen depozitonun neredeyse yarısına yakınının kesilmesini kabul etmiyorum.

İş Bankası mobil üzerinden yaptığım işlemlere ait kayıtlarım sistemde mevcut, ancak güvenlik sebebiyle ekran görüntüsü alamıyorum. Buna rağmen, ödemenin ve iade edilen tutarın banka kayıtlarıyla net şekilde görülebildiğini belirtmek isterim.

Yasal mevzuata atıf yapılarak bu kesinti normal gibi anlatılsa da, tüketicinin hiç yararlanmadığı bir hizmet için bu denli yüksek bir açma kapama / hizmet bedeli alınmasının vicdani ve adil olmadığını düşünüyorum. Kullanmadığım bir hizmet için depozitomdan yapılan bu kesintinin gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda tüketiciyi mağdur etmeyecek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.