Kart Vize İşlemi Sonrası Belirsizlik Ve Para İadesi Sorunu

20 Ekim 2025 tarihinde 65 yaş üstü Mersin 33 Kart’ım için önce online olarak 70 TL yükleme yaptım. Ancak bu yüklediğim miktar, iki otobüs binişimde tamamen tüketildi. Bunun üzerine Mezitli MESKİ binasında Kart33 işlemlerine bakan görevli bir bayan ve bir bey ile görüştüm. Bana, vize işleminin farklı olduğunu ve karta yanlışlıkla normal kart gibi para yüklediğimi söylediler. Vize işlemi için tekrar 70 TL ödemem gerektiğini belirttiler ve bu ödemeyi de yaptım. İşlemin tamamlandığını, vizenin 2026 Ekim ayına kadar geçerli olacağını söylediler.

Ancak eve döndüğümde telefonuma “93881 Referans numaralı 045826424c7680 Kart numaralı ulaşım kartı vize başvurunuz kartın vize tarihinin gelmemesi nedeniyle reddedilmiştir. Evraklarınızı kontrol ederek tekrar başvuru yapabilirsiniz. İade süreci başlatılmıştır. B002” şeklinde bir mesaj geldi. Şu anda herhangi bir para iadesi de yapılmadı ve kartımın vizesiyle ilgili bir belirsizlik söz konusu. Ayrıca, bina girişindeki “Çözüm Merkezi” odasında bulunan görevli telefonla meşguldü ve yardımcı olamadı.

Kart numaram: 045826424c7680, başvuru referans numaram: 93881, işlem yaptığım fiş numarası: 0026’dır. Toplamda 140 TL ödeme yaptım (biri online, biri vezneden). Kartımın vize işlemiyle ilgili net bilgi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunun çözümü ve varsa para iademin yapılmasını talep ediyorum.