Yanlış Ürün Gönderildi, İade Alamadım

Mes Prive adlı mağazadan 30 Mart tarihinde alışveriş yaptım. S**** B****** elbise aldım. 31 Mart tarihinde kargo takip numarasının olduğu bir mail aldım ve ürün elime ulaştı. Ancak elbise yerine bir bluz gönderdiler. Instagram hesabından iletişime geçtim. Yurtiçi Kargo ile göndermem için kod verdiler. Alıcı Y**** Ö**** isimli bir şahıs gözüküyor kargo bilgisinde. Sonrasında kargo bilgini paylaştım Instagram'dan. 14 gün içinde ürünün parasını iade edeceklerini söylediler, ancak etmediler. 14 gün sonra beni engellemişler Instagram'dan, o nedenle mesajlarda karşı tarafın mesajları gözükmüyor. Ya engelledikleri için ya sildikleri için. Ne yazık ki bu sayfadaki şikayetleri okumadan alışveriş yapmışım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım. Param gitti.