Kampanya Ürünü İadesi Engellendi, Telefon Numarası Çalışmıyor Ve Instagram Desteği Yok

15 Şubat’ta Mes Prive’nin kendi web sitesi üzerinden 36/38 beden bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.050 TL olarak yaptım. Ürün elime dün ulaştı ancak bedeni bana uymadı. Kampanyalı ürün olduğu için sistem üzerinden iade işlemi yapamıyorum, iade için sadece verilen iletişim numarasını aramam gerektiği belirtiliyor. Fakat numarayı aradığımda “kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Bu durum üzerine Instagram üzerinden Mes Prive’ye mesaj attım, ilk başta dönüş yaptılar ancak daha sonra hiçbir şekilde tekrar cevap vermediler ve şu an ulaşamıyorum. Ne iade ne de değişim sürecini sağlıklı şekilde başlatamıyorum.

Ben öncelikle ürünü tamamen iade ederek 1.050 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer kampanya sebebiyle iade kabul edilmeyecekse, en azından beden değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.