Yanlış Model Ve Kesilmiş Etiketlerle Mağduriyet Yaşadım İade Kabul Edilmiyor

01.08.2025 tarihinde Trendyol'dan sipariş verdim, 05.08.2025 tarihinde teslim edildi. Yetkili servisi aradım, kurulum için 600 TL para istediler. Kendim açsam garantiye girer mi dedim, evet dendi. Küçük ev aleti olduğu için kutuyu kendim açtım, temizledim. Kitapçıklarına bakarken bana gelenin istediğim model olmadığını fark ettim. Benim siparişim dd 3103 3 çekmeceli, kutu üzerinde ki fatura Dd 3103 3 çekmeceli yazıyor. Kutu üzerinde ki model numaraları kesilmiş, Ambalaj açılıp dolap içinden evraklar çıkana kadar hangi model olduğu belli değil, bilinçli olarak kesilmiş, Benim istediğim model Dd 3103 e sınıfı enerji, lest frost dondurucu özellikli diye sipariş verdim. Bana gelen ürün Dd 143 f sınıfı enerji, statik dondurucu özelliklidir. Ambalajı açıldığı için ürün iade kabul edilmiyor. Bilinçli olarak kutu üzerinde ki model numaraları kesilmiş, para iade mi ya da benim istediğim modelin aynısını talep ediyorum. Trendyol'dan sipariş verdim. Satıcı : Mes Grup