Ses Sistemi Arızası Nedeniyle Yanlış Salona Alınma Ve Personelin Kaba Davranışı

Merzifon Kültür Sineması’nda bugün Odyssey filminin 19.30 seansında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Büyük salonda ses sistemiyle ilgili sorun olduğu gerekçesiyle, bizi küçük çocuklar için olan salona aldılar. Hem Konfor hem de ortam olarak hiç uygun olmayan bir salonda filmi izlemek zorunda bırakıldık ve birçok müşteri bu durumdan dolayı salonu terk etti.

Online olarak kişi başı 200 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 450 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 3 saatlik filmi tek bir kez bile mola vermeden izlettiler. Özellikle uzun süren filmlerde mola verilmesi gerekirken, “baştaki aksaklıktan dolayı mola vermediklerini” söyleyerek bu durumu normalleştirdiler.

Durumu salon personeline ilettiğimde ise kadın personelin yaşadığım sıkıntıya gülerek karşılık vermesi ve müşterilerle adeta dalga geçer gibi davranması beni ayrıca rahatsız etti. Hem fiziki koşullar hem seans yönetimi hem de personel davranışı açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu seans özelinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse bilet ücretimin iadesini veya telafi edici bir çözüm sunulmasını ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.