İade Şartı Çelişkisi: Söz Verilen İade Reddedildi

Merv. Store isimli Instagram sayfasından kampanyalı ürünlerinden iki adet sipariş verdim. Sayfalarında iade olduğuna dair bilgi gördüğüm için, sipariş vermeden önce de özellikle iade olup olmadığını sordum ve bana iade olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Ürünler bugün elime ulaştı ancak beden olarak uymadı, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Bu kez kampanyalı ürünlerde değişim ve iade olmadığı söylendi ve talebim reddedildi. Sipariş öncesi ve sonrası yazışmalarda, iade konusunda çelişkili bilgiler verildiğini açıkça görebiliyorum.

İlk etapta bana iletilen “iade var” bilgisi esas alınarak, ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.