to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram’da “Merve Özen” isimli sayfadan 20.11.2025 tarihinde bir ikili takım siparişi verdim, ürünüm 27.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Siparişimi Instagram üzerinden yönlendirildiğim şekilde kredi kartıyla tamamladım, sipariş numaram 421MB5361U’dur. Ürünle birlikte tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmemiştir.
Tarafıma gönderilen ürün, sayfada ve internet sitesinde paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Bunu kendilerine açıkça ilettim ve elime ulaşan ürünün görsellerini de gönderdim ancak buna rağmen üründe bir sorun yokmuş gibi davranarak bir türlü ikna olmadılar.
Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde iade işlemi yapılmadığını, sadece değişim olduğunu söylediler. Ancak ne Instagram sayfasında ne de internet sitesinde “iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır, aksine internet sitelerinde “iade talebi” oluşturma bölümü dahi vardır. Buna rağmen ne iade talebim ne de değişim talebim konusunda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır.
Gönderilen ürünün görsellerdeki ürünle uyuşmaması, iade/değişim sürecinde muhatap bulamamam ve ürünle birlikte fatura gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünle ilgilenilmesini, siparişimin görsellerde vaat edilen ürünle uyuşmaması sebebiyle iade işleminin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bymerveozen adlı satıcıdan bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görselde görünen ürünle gelen ürünün aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebim kabul edilmedi. Sonrasında en azından değişim talep ettiğimde ise, Şikayetvar’daki yorumumu silersem değişim yapacaklarını söylediler. Bu yaklaşım hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni oldukça mağdur eden bir tutum oldu.
01.12.2025 tarihinde yaptığım bu alışveriş için kredi kartıyla 1.200 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 421MB5361U’dur. Kendilerinden ayrıca fatura talep etmeme rağmen faturayı da göndermediler.
Ürün görselle uyuşmadığı ve iade/değişim süreçlerinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için, ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden bymerveozen adlı sayfadan bir takım satın aldım. Ürün 27.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün, fotoğraflarda gördüğüm ürünle aynı değildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak iade talebim kabul edilmedi. Sonrasında değişim talep ettim fakat bu kez de uzun süre bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben de yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle şikayet oluşturdum. Şikayetimden sonra mağaza benimle iletişime geçti ve mesajlarda açıkça “son uyarımız, şikayeti silin, şikayeti silmezseniz ürün değişiminizi yapmayacağız” şeklinde ifadeler kullanarak tehdit ve baskı uyguladı. Yani değişimi, şikayeti silmem şartına bağladılar.
Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve hem üründen memnun kalmadığım, hem de bu üslup ve tehditkar yaklaşımdan rahatsız olduğum için mağazanın gerekli şekilde uyarılmasını ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimi baskıyla sildirmek yerine, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi ya da iade konusunda adil bir işlem yapılmasını istiyorum.
10.11.2025 tarihinde Merve Özen’e ait Instagram’daki web sitesi üzerinden bir adet scuba elbise siparişi verdim ve 1.800,99 TL ödemeyi site üzerinden gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün, 24.11.2025 itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Sipar...
Ben 06/05/2025 tarihinde Instagram'daki bymerveozen (Merve Özen) adlı siteden alışveriş yaptım. Siparişimi vermeden önce adresimi verdim ve bu adrese ne zaman teslim olacağını sordum. 'Yarın kargo çıkışınız olur, 2-3 gün içerisinde de teslim alırsınız.' denildi. Ancak kargo çıkışı 13/05/2025 tarihin...
Instagram’da bt Design isimli butik sayfasından 10 Kasım tarihinde online olarak toplam 2.000 TL tutarında iki adet takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri uymadığı için değişim talebinde bulundum. Değişim için benden ekstra 260 TL daha istendi ve bu ücreti de havale ile ödedim. O ta...
28 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Merve Özen butiğinden 729XH8527E numaralı trençkot siparişi verdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1.645 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sipariş teslimat adresi Ankara’ydı. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca butikle iletişime geçtim. İlk olarak ürünün k...
Instagram üzerinden Merve Özen Butik adlı sayfadan Eylül ayında kaban siparişi verdim. Ürün zaten elime çok geç ulaştı, ardından değişim için Eylül sonu tekrar kargoya verdim. Aradan 2 aya yakın süre geçmesine rağmen değişim ürünü hâlâ elime ulaşmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazma...
Yorumlar