Instagram Butik Sayfasından Aldığım Ürünlerde Değişim Ve İade Sorunu: Ücret Ödendi, Mağduriyet Giderilmedi

Instagram’da bt Design isimli butik sayfasından 10 Kasım tarihinde online olarak toplam 2.000 TL tutarında iki adet takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri uymadığı için değişim talebinde bulundum. Değişim için benden ekstra 260 TL daha istendi ve bu ücreti de havale ile ödedim.

O tarihten bu yana yaklaşık 15 gündür Instagram DM üzerinden kendileriyle iletişime geçmeye çalışıyorum. Her seferinde “bugün dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ancak ne değişim yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi, çoğu zaman da dönüş yapılmıyor.

Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Hem ürünler için ödediğim 2.000 TL’nin hem de değişim için ödediğim 260 TL’nin, yani toplam 2.260 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde gerekli yasal mercilere başvuracağımı ve tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.