to read complaints and reviews, or file yours. 
Merveozen adlı firmadan 26 Aralık 2025 tarihinde Oysho siyah takım siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum tarihte üründe veya bilgi kısmında “ön sipariş” ibaresi kesinlikle yer almıyordu. Sipariş sonrasında gelen teyit mailinde de “ön sipariş” ile ilgili hiçbir ifade yoktu. Aradan birkaç gün geçtikten sonra ürüne sonradan “ön sipariş” ibaresi eklendi ve bugün 2 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte 1.199,99 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün bana hiç gönderilmemesine rağmen iade talebinde bulunduğumda, “ön sipariş ürünlerinde iade yok, sadece değişim var” denilerek talebim reddedildi. Ben ürünü satın aldığım anda ön sipariş ibaresi olmadığı için bu kurala tabi olmamam gerektiğini ekran görüntüleriyle kanıtlayabileceğimi belirttim, ancak buna rağmen tutum değişmedi.
Müşteri temsilcileriyle hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Önce sürekli iade olmayacağını, sadece değişim yapılabileceğini belirttiler. Bunun üzerine “madem iade yapmıyorsunuz, o zaman değişim olsun” dedim ve 20 Mart tarihinde değişim yapılması için onay verdim. Ancak o tarihten bu yana yaklaşık 14 gündür sürekli erteliyorlar. Ek ödeme gerekip gerekmediğini sorduğumda da net bir cevap alamadım. En son 4 gün önce değişim kargomun bugün çıkacağı söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme aldım.
Üstelik değişim yapmak istediğim ürün de bu süre içinde stoklardan tükendi. Yani ne iade hakkım kullandırıldı ne de talep ettiğim değişim gerçekleştirildi. Ürün bana hiç gönderilmediği, ön sipariş ibaresi de sonradan eklendiği ve süreç boyunca sürekli oyalandığım için, ödediğim 1.199,99 TL tutarın tamamının derhal kartıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme yapılarak acilen çözülmesini istiyorum.
24 Aralık 2025 tarihinde Merve Özen üzerinden Oysho siyah takım için ön sipariş oluşturdum, ödememi de yaklaşık 1200 TL tutarında kart ile yaptım. Ürünü satın alırken herhangi bir sorun ya da bu kadar uzun sürecek bir tedarik sürecinden bahsedilmedi. 6 Ocak’ta önce Instagram üzerinden, ardından Wha...
1 Ocak tarihinde Instagram üzerinden Bymerveozen adlı satıcıdan Oysho takım siparişi verdim ve ödemeyi banka kartım ile toplam 1.544 TL olarak yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra tarafıma “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde mail geldi ancak ürünle ilgili hiçbir ön sipariş bilgisi sipariş esnasında ...
1 Ocak’ta Instagram’daki Bymerveozen adlı butiğin web sitesi üzerinden “Oysho takım” siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün sayfasında herhangi bir ön sipariş uyarısı yoktu, ürün normal stokta gibi görünüyordu. 4 Ocak’ta hâlâ kargo bilgilendirme mesajı gelmeyince, ürünü ne zaman göndere...
25.12.2025 tarihinde Instagram’da bymerveozen hesabından kahve Oysho takım siparişi verdim ve 1.199,99 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Sipariş numaram 671JW3135S’dir. Günlerce ürünümün gelmesini bekledim ancak siparişim yanlışlıkla başka bir kişiye gönderilmiş. Sonrasında ürünün ...
Sosyal medya üzerinden reklamlarını ve paylaşımlarını gördüğüm Merve Özen adlı işletmenin internet sitesi üzerinden 17/04/2025 tarihinde bir ürün satın aldım. Ön sipariş ürünü olup 10 gün içerisinde kargoya verileceği söylenmişti. Firma hakkında yorumları incelediğimde çok fazla olumsuz yorum olması...
Yorumlar