to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satıcısından Trençkot Siparişi Gecikmesi Ve İade Reddi
23 Eylül tarihinde Instagram’daki “By Merve Özen” hesabı üzerinden trençkot siparişi verdim ve 2.444 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 323AS7773K’dır. Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde ürünün cuma-cumartesi günü kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen tarihlerde herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.
Birkaç gün sonra tekrar yazdığımda bu kez ürünün ön sipariş olduğu belirtildi ve sonrasında 1 hafta 10 gün içinde gönderileceği söylendi. Bu süre de geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca yazışmamıza rağmen her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu, net bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Ürün gelmediği için para iadesi talep ettiğimde ise iade yapılamayacağı söylendi. Ne ürünü teslim alabildim ne de ödediğim tutar tarafıma geri ödendi. Ücretimin, 323AS7773K numaralı siparişimin iptal edilerek, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa başvuracağımı belirtmek istiyorum.
