Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Talebi

7 Mart tarihinde Instagram üzerinden Merveeilemodadaa adlı sayfadan bir takım siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.600 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi.

Siparişten bir süre sonra sayfaya mesaj atarak durumu sordum fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi, hep oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi. Daha sonra sayfanın sahibi beni telefonla arayarak ürünün stoklarda olmadığını, bu yüzden gönderim yapamayacaklarını söyledi. Stokta olmayan bir ürünü varmış gibi satışa sunmalarını dürüst bulmuyorum.

Bu konuşma üzerine ürünü artık istemediğimi, ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bana para iadesi yapılacağı söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Tekrar mesaj attığımda bu kez de “Ürününüzü kargoya vereceğiz” denildi. Ne net bir para iadesi yapıldı ne de gönderilmiş bir ürün var; ortada ne ürün var ne para.

Ayrıca bu sayfa hakkında benzer şekilde birçok kişinin de şikayetçi olduğunu gördüm. Ödediğim 1.600 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve emniyet birimlerine de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.