Instagram Satıcısından Kargoya Verilmeyen Bayram Siparişi Ve İade Sorunu

14 Mart tarihinde Instagram üzerinden Merveeilemoda sayfasından 2.180 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Özellikle bayramdan önce elimde olması için bu ürünü aldım ve satıcı da ürünün bayrama yetişeceğini belirtti. Ancak ürün bayram öncesinde kargoya verilmediği gibi, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Durum üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ne iptal talebim yerine getirildi ne de ürün kargoya verildi. Sonrasında ise mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Şu anda ne para iadesi yapılıyor ne de siparişim gönderiliyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2.180 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Merveeilemoda adlı bu Instagram sayfası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.