Moda Sitesinden Siparişim Teslim Edilmedi Ve İadesi Bekleniyor

4 Mart tarihinde Merve ile Moda internet sitesinden 2000 TL ödeyerek kart ile bir etekli takım satın aldım. Siparişimin ilk gün kargoya verildiğine dair e‑posta aldım ancak kargo firması tarafından bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli’dir.

3–4 gün sonra siteye durumu sorduğumda ürünün yola çıktığını ve üç gün içinde teslim edileceğini söylediler, ancak ürün gelmeyince tekrar sorduğumda bu kez atölyede gecikme olduğu bilgisini verdiler. Sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum ve günlerdir net bir bilgi alamıyorum.

Son 3–5 gündür ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, attığım mesajlara dönüş yapılmıyor ve kargom hala elime ulaşmadı. Bu süreçte mağdur edildim. 158UM1432E numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.