Abanın Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 3500 TL İade Talebi

Zeynep

Instagram üzerinden “Merve Coşkun” hesabından 31 Mart 2026 tarihinde bir abaya satın aldım. Ödemeyi İş Bankası IBAN’ına havale ile 3.500 TL olarak gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 9 Nisan olmasına karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.

Ödeme sonrasında kendilerine toplam 5 kez yazdım. İlk yazdığımda ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdiklerini, ertesi gün mutlaka elimde olacağını söylediler. Ancak kargo firmasından hiçbir takip mesajı ya da bilgilendirme almadım. Sonrasında 4 kez daha yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle dönüş yapmadılar, ne bir açıklama yaptılar ne de kargo bilgisi paylaştılar.

Hem ürünün gelmemesi hem de bu ilgisiz ve yanıtsız tutumları beni ciddi şekilde mağdur etti. Abayayı acilen, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim etmelerini istiyorum. Ellerinde ürün yoksa da 3.500 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum.

abanin-teslim-edilmemesi-ve-cevapsiz-iletisim-nedeniyle-3500-tl-iade-talebi-7.jpg

Gelişme

14 Nisan 17:03

Instagram üzerinden Merve Coşkun isimli hesaptan 31 Mart tarihinde bir abaya satın aldım. Ödemeyi satıcının verdiği IBAN hesabına 3.500 TL olarak havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme aşamasına kadar gayet ilgili davranan satıcı, para hesaba geçtikten sonra bir daha ürün göndermedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgi paylaşmadı.

31 Mart’tan bu yana ne abayam gönderildi ne de para iadem yapıldı. Defalarca kez kendisine yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap alamadım. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum ve firma iletildiği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Hem ödediğim 3.500 TL’nin derhal iade edilmesini hem de bu hesabın benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun tamamen güven sarsıcı ve mağdur edici olduğunu belirtmek isterim.

10 Nisan 08:01

31 Mart tarihinde Instagram’da “Merve Coşkun” isimli sayfadan abaya satın aldım. Satın alma sürecinde son derece ilgili davrandılar, ses kaydı dahi attılar. Ödemeyi IBAN’a havale yoluyla toplam 3.500 TL olarak gerçekleştirdim.

Bana ürünün Yurtiçi Kargo ile gönderildiğini ve ertesi gün elimde olacağını söylediler; ancak ne bir kargo takip numarası verdiler ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Bugün 10 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişten sonra defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Hesap aktif olmasına ve başka insanlara da benzer şekilde mağduriyet yaşattıklarını görmeme rağmen benimle iletişime geçmiyorlar. Bu durumda kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.

Ödemiş olduğum 3.500 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini talep ediyorum ve bu tür mağduriyetlerin önlenebilmesi için haklarında gerekli hukuki işlemlerin yapılmasını istiyorum.