Merve Coşkun Defolu Abaya İade İsteği ve Satıcıyla İletişimsizlik Şikayeti

Instagram’da “merve coşkun abaya ve ferace” sayfasından ocak ayının ilk haftasında kapıda nakit ödemeyle 2.500 TL’ye siyah taşlı bir abaya satın aldım. Gelen ürünün alt kısmının başka bir müşteriye göre kesilmiş olduğu, kesimin de yamuk yapıldığı ve kesinlikle giyilemeyecek durumda olduğu ortaya çıktı. Ürünün bilerek defolu gönderildiğinden şüpheleniyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 1 aydır “yenisini yollayacağım” diyerek oyalıyor, bir süre cenaze bahanesi, sonra yoğunluk bahanesi söyledi. En son 15 gün önce kargonun çıktığını iddia etti ancak ne bir takip numarası paylaştı ne de bana herhangi bir kargo ulaştı; ortada hiçbir gönderi yok.

Defolu ve kullanılamaz durumdaki bu ürün için tarafıma ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu şekilde müşterilerin oyalanmasının önüne geçilmesini istiyorum.