Aurea Yanıltıcı Instagram Satışı ve İade Sorunu

Instagram’daki aurea turkey sayfasından 01.12.2025 tarihinde bir kaban sipariş verdim. Siparişim ancak 05.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürün, sayfada paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kalite olarak da son derece düşük ve beklentimin çok altında.

Bu kaban için Akbank kredi kartımla 3.906 TL ödeme yaptım, kargomun takip/sipariş numarası wweta0137310829yq. Ürünü iade etmek istiyorum ancak herhangi bir iade kodu gönderilmediği için iade sürecini başlatamıyorum. Instagram üzerinden sayfaya defalarca mesaj yazmama rağmen geri dönüş alamadım.

Ayrıca verilen WhatsApp numarasına da yazdım fakat oradan da hiçbir şekilde cevap gelmedi. Ne Instagram’dan ne de WhatsApp’tan yanıt alamadığım için mağdur durumdayım ve benimle aynı sorunu yaşayan başka kişiler de olduğunu görüyorum. Bu nedenle satıcının güvenilir olmadığını ve yanıltıcı davrandığını düşünüyorum.

Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı satışın incelenmesini talep ediyorum.