Mertur Hotelde Kaba Personel Ve Fatura Sorunu Yaşadık

23 Ağustos 2025 tarihinde Mertur Hotel Yalova’daki havuzdan yararlanırken, gözlüklü, orta yaş üstü ve kot pantolon giyen bir görevlinin son derece kaba tavırlarıyla karşılaştık. Havuzların saat 18.00’de kapanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu kişi elinde düdükle hem çocuk havuzunda hem de diğer havuzlarda bulunan misafirlere yüksek sesle ve sert bir üslupla 'Oğlum çık oradan, boşalt burayı çabuk' gibi ifadeler kullandı. Bu davranış hem bizi hem de diğer misafirleri rahatsız etti. Ayrıca, otoparkta görevli olan başka bir personelin de misafirlere 'sen' diliyle ve emir kipinde konuştuğunu gözlemledik.

Otelin garsonları oldukça kibardı; ancak bahsettiğim iki görevlinin misafirlerle daha saygılı ve dikkatli iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, havuz hizmeti için yapılan ödemeye dair herhangi bir fatura verilmemesi de ayrı bir sorun teşkil ediyor.

Personelin misafirlere karşı daha özenli davranması için uyarılmasını ve yapılan ödemelere ait fatura düzenlenmesini talep ediyorum.