Petrol Ofisi Bayisinden Sözleşmeye Aykırı Çekilen 26.000 TL Ve Yardım Eksikliği

Petrol Ofisi Ankara bayisi 253258 Mertsan Petrolleri ile 04.12.2025 tarihinde taşıtmatik anlaşması yaptık. Anlaşma öncesinde dbs sistemine ait banka komisyonlarını kendilerinin karşılayacağı, komisyon tutarı kadar da bizim fatura kesebileceğimiz açıkça söylendi. Biz de firma olarak bu şart sağlanırsa anlaşma yapabileceğimizi belirttik ve buna güvenerek sözleşmeyi imzaladık.

Ancak fatura kestiğimizde, bu kez komisyonu karşılamayacaklarını, bu bilgiyi veren kişinin işten ayrıldığını ve onun söylediğinin kendilerini bağlamadığını ifade ettiler. Bunun üzerine dbs sistemini iptal etmek istediğimi söyledim, bu defa da iptal ederseniz ceza ödersiniz şeklinde bir uyarıda bulundular.

Daha dbs sistemini fiilen iptal bile etmemişken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hiçbir çözüm sunulmadan ve onayım alınmadan, Esg Grup Temizlik Ürünleri Ltd. Şti adına kayıtlı dbs hesabımdan 08.04.2026 tarihinde 26.000 TL çekildi. Bu tutarın hangi gerekçeyle, hangi sözleşme maddesine dayanarak ve neden haber verilmeden tahsil edildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Petrol Ofisi’ne mail yoluyla ulaştığımda ise, bu konuya dahil olmayacaklarını, anlaşmayı Mertsan ile yaptığımız için Mertsan firması ile muhatap olmamız gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Petrol Ofisi markası altında faaliyet gösteren bir bayinin verdiği sözler ve uygulamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca bir dünya markası olan Petrol Ofisi’nin bu süreçte hiçbir destek sağlamamış olması, kurumsal kimliğine ve marka değerine yakışmamıştır.

Hem Mertsan Petrolleri’nin sözleşme öncesi verdiği taahhütler nedeniyle hem de haberim olmadan dbs hesabımdan çekilen 26.000 TL ile ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.