Fazla Tahsil Edilen 20 TL İçin Bayiye Gitmem İsteniyor İade Süreci Uzaktan Yapılsın

10.12.2025 tarihinde saat 15.03’te Didim Yılmaz Petrol Aygaz bayinizden küçük tüp aldım, ödemeyi banka kartımla yaptım ve fişe 250 TL olarak yansıdı. Daha sonra Aygaz müşteri temsilcisini aradığımda Aydın bölgesinde küçük tüp fiyatının 230 TL olduğunu öğrendim. Yani benden olması gerekenden 20 TL fazla tahsilat yapılmış.

Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde bayinizle görüştüklerini ve “parayı biz götüremeyiz, gelip alsın” cevabını aldığımı söylediler. Ben Didim’de bu bayiye tekrar gitmek için minibüsle gitsem yaklaşık 100 TL yol parası vereceğim, kendi aracımla gitsem de alacağım 20 TL’nin birkaç katı mazot yakacağım. Sadece 20 TL için bu kadar masraf yapmam bekleniyor, bu da müşteriyi adeta cezalandırmak gibi geliyor.

Ben ödemeyi banka kartımla yaptım, dolayısıyla fazladan alınan 20 TL’nin banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Hatalı tahsilatı düzeltmek için benim tekrar bayiye gitmek zorunda bırakılmam yerine, şehir içi servis ya da uygun bir yöntemle iade sürecinin uzaktan tamamlanmasını talep ediyorum. Haksız yere alınan bu tutarın kartıma iadesini ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.