Mert Teknik Servisinde Bozuk Blender Teslimi Ve Bilgi Eksikliği

Ankara Çubuk’ta bulunan Mert Teknik Servisi’ne 23 Şubat 2026 tarihinde Stilevs blender‑mikser setimi, Stilevs elektrikli süpürgemi ve Karaca dikey süpürgemi garanti dışı onarım için teslim ettim. Bir hafta kadar beklememe rağmen ürünlerim onarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. En son dün akşam eşim gidip ürünleri geri aldı.

Blender setimi servise verirken özellikle bıçak kısmının çalışmadığını, mikser/blender motor kısmının ise çalıştığını belirttim ve orada da gösterdim. Servis, diğer parçaların da onarım için yanlarında kalması gerektiğini söyledi. Bugün misafirlerim için kek yapmak üzere blender setimin çalışan kısmını prize taktığımda, bu sefer cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Yani çalışan ürünüm servisten bozuk şekilde elime geçti ve bu durum karşısında sinirden elim ayağım titredi, hazırladığım tüm malzemeler elimde kaldı.

Teslim sırasında bana sadece üzerinde “sıra no: 1951” yazan bir fiş verildi, detaylı bir kayıt numarası ya da onarımla ilgili süreç bilgisi paylaşılmadı. Ayrı ayrı üç ürünü de bırakmış olmama rağmen hiçbirinden sonuç alamadığım gibi, yapılan ya da yapılamayan işlemler hakkında da bilgi verilmedi. Çalışan bir ürünü bozuk teslim almam ve bu kadar umursamaz bir yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve servise olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle benden özür dilenmesini ve ürünlerim üzerinde ne yapıldığına dair net ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şu an için ürünlerimi tekrar aynı servise teslim etmeyi düşünmüyorum çünkü bu süreç bana kesinlikle güven vermedi.