Korumasız Kargo Gönderimi Nedeniyle İade Reddi

13 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Mert Ekip isimli satıcıdan a4 kağıdı satın aldım. Ürün herhangi bir koruyucu kargo ambalajına sarılmadan gönderildiği için kargoda hasar alma ihtimali çok yüksekti. Ben ürünü teslim aldığımda dış pakette belirgin bir hasar görmedim, bu yüzden ambalajı hiç açmadan geri gönderdim.

Ürün satıcıya ulaştığında ise kargoda hasar aldığı söylenerek iadem reddedildi ve durumun kendi sorumluluklarında olmadığı ifade edildi. Sipariş numaram 10216616903’tür. Ürünün hiçbir şekilde korunmadan kargoya verilmesi hem satıcının hem de süreci yöneten tarafın sorumluluğundadır, buna rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Hasarlı şekilde ulaştığı iddia edilen ve ambalajını dahi açmadığım bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için satıcının kargo süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.