Mersin Üniversitesi Hastanesi'nde Randevu Ve İletişim Sorunları

Mersin Üniversitesi Hastanesi'nde uzun süredir göz, dermatoloji, dahiliye ve ortopedi polikliniklerinden randevu almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Haftalardır defalarca aramama rağmen poliklinik sekreterleri hiçbir şekilde telefona cevap vermiyor. Online randevu sisteminde de sürekli olarak boş randevu bulamıyorum. Özelden randevu almak için telefonla arama zorunluluğu var ancak telefonlara asla yanıt verilmiyor.

Ayrıca, sekreterlerin yüz yüze iletişimde de saldırgan ve saygısız bir üslubu olduğunu, bu nedenle şahsen gidip iletişim kurmanın da mümkün olmadığını üzülerek belirtmek isterim. Bu durumun sadece benim değil, çevremdeki birçok kişinin de ortak şikayeti olduğunu biliyorum. Hastane yönetiminin bu sorunlardan haberdar olup olmadığını bilmiyorum fakat iletişim kuramamak gerçekten yorucu ve mağdur edici bir hal aldı.

Yetkililerden beklentim; randevu sisteminin acilen iyileştirilmesi, sekreterlerin davranışlarının ve disiplinlerinin gözden geçirilmesi, telefonlara mutlaka cevap verilmesi ve hastalarla sağlıklı iletişim kurulmasının sağlanmasıdır. Bu sorunların çözülmesini ve hastanenin bu güzel ismine yakışır şekilde hizmet vermesini rica ediyorum.