Öğrenci Kuponum Haksız Yere Yandı, Mağdur Edildim!

22.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden saat 16:00 İstanbul–Ankara seferi için Mersin Nur Turizm firmasına ait bir bilet aldım. Bu bileti, eğitim kapsamında öğrenciler adına tanımlanan 650 TL tutarındaki kuponu kullanarak satın aldım.

Daha sonra seyahatimi 20 Aralık cumartesi günü saat 23.00’ten sonraki bir sefere almak için biletimde değişiklik yapmam gerekti. Ancak uygulama üzerinden değişiklik yapma seçeneği bulunmadığı için hiçbir işlem gerçekleştiremedim. Destek almaya çalıştığımda ise tarafıma yardımcı olunmadı ve kuponumun yanacağı, tekrar kullanamayacağım söylendi. Üstelik yaşanan durum benim bir hatamdan kaynaklanmamasına rağmen, hiçbir esneklik tanınmadı ve aynı kuponu tekrar kullanarak yeni bilet alamadım.

İşleme ait PNR numaram 2LV01M1Z4’tür. Söz konusu kupon öğrenciler için, eğitim kapsamında tanımlanmış özel bir kupondur ve öğrenci olmam sebebiyle bu tutar benim için önemli bir destektir. Yaşanan aksaklıkta kusurum olmamasına rağmen kuponun yanması nedeniyle mağdur oldum.

Kupon tutarımın yeniden hesabıma tanımlanmasını veya yeni bilet alabilecek şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.