Mola Sırasında Yolcuyu Unutan Otobüs Şoförünün İhmali

16 Ağustos’u 17 Ağustos’a bağlayan gece Bolu’dan İstanbul’a gitmek üzere, saat 20.15’te hareket eden Mersin Nur Turizm otobüsüne bindim. Bolu–İstanbul seferine ait biletim Gamze A** adına, 25 numaralı koltuk için düzenlenmişti.

Yolculuk sırasında yaklaşık 11.45’te İzmit Otogarı’nda mola verildi. Şoföre özellikle tuvalete gideceğimi söyledim ve bana 10 dakika mola olduğunu belirtti. Verilen bu süreye güvenerek araçtan indim. Ancak geri döndüğümde, daha 5 dakika bile geçmeden otobüsün beni beklemeden hareket ettiğini fark ettim. Cüzdanım, param ve tüm eşyalarım araçta kaldı.

Firma, araçta seslenildiğini ancak cevap gelmeyince hareket edildiğini söyledi. Bu açıklamayı kabul etmiyorum. Mola süresini özellikle şoföre sormuş ve araçtan ayrılacağımı belirtmiş olmama rağmen, yolcu sayımı yapılmadan ve benim geri dönüp dönmediğim kontrol edilmeden otobüsün hareket ettirilmesini açık bir ihmal olarak görüyorum.

Öğrenci olduğumu ve üzerimde hiç para bulunmadığını belirtmeme rağmen firma tarafından bana herhangi bir ulaşım desteği sağlanmadı. Terminalde bulunan A*** Bey, ulaşım ücretini kendi hesabından ödemek zorunda kaldı. Merkez, bilet ücretinin yaklaşık bir hafta içinde iade edileceğini söyledi; ancak bu vaat, olay anında yaşadığım mağduriyeti ve içinde bulunduğum zor durumu kesinlikle gidermemektedir.

Bu süreçte hem yolda bırakılmam hem de üzerimde para olmadan kalmam nedeniyle ciddi sıkıntı yaşadım. Ek olarak, saat 04.00 civarında ulaşım için ödemek zorunda kaldığım 777 TL taksi ücreti de tarafımdan karşılanmıştır.

Sorumlu kişi ve birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, olayın detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca A*** Bey’in kendi cebinden ödediği ulaşım ücretinin kendisine iade edilmesini ve 777 TL tutarındaki taksi ücretinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.