Mersin Otogarı Ve Otobüste Çocuklu Yolcuya Yönelik Saygısız Ve Hakaret Dolu Davranış

18.08.2026 tarihinde saat 15.00 Silifke–İstanbul seferinde, Mersin Nur Turizm’e ait 19 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Mersin otogarına geldiğimizde bize 40 dakika mola verileceği söylendi. Ancak mola süresi tam kullanılmadan, çocuklu yolcu olmamıza rağmen aceleyle otobüsün kalkacağı söylendi ve telefonla arandık.

Ben önden hızlıca otobüse doğru giderken ablam küçük çocuğuyla arkamdan geliyordu. Bu sırada otogarda görevli, hafif sarı saçlı bir kadın benimle tartışmaya başladı. Çocuk olduğunu, ablamın da arkadan geldiğini söyledim, hatta uzaktan kendilerini gösterdim. Buna rağmen, kendisine defalarca yolcu olduğumuzu belirtmeme rağmen, şoföre “yolcu yok, çık” dedi ve bağırarak konuşmaya devam etti. Ben de eşyalarımın otobüste olabileceğini, böyle bir durumda en azından eşyalarımın indirilmesi gerektiğini söyledim.

Ardından otobüse bindiğimde bu kez otobüs içinde görevli olan erkek çalışan benimle tartışmaya başladı. Sırf onların deyimiyle 5 dakika geç çıktığımız için, yaklaşık 6–7 dakika boyunca benimle sözlü tartışmaya girdi. Seferlerde söylenen saatlere zaten tam uyulmazken, çocuktan dolayı fark etmeden oluşan birkaç dakikalık gecikme yüzünden bu kadar saygısız ve anlayışsız bir tavırla karşılaşmam beni çok rahatsız etti. Bugüne kadar birçok firmayla şehir şehir yolculuk yaptım, hiçbirinde bu kadar sert, kırıcı ve değer vermeyen bir yaklaşım görmedim. Kadın görevli daha da üzerine gelse fiziki bir gerginlik bile çıkabilecek bir haldeydi, konuşma tarzı ve hareketleri son derece rahatsız ediciydi ve hiçbir çalışan da kendisini sakinleştirmeye çalışmadı.

Yolcuya saygı gösterilmeyen, empati kurulmak yerine bağırıp azarlamaya varan bu tutum nedeniyle Mersin Nur Turizm’e karşı güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmayla yolculuk yapmak istemiyorum. Firma yönetiminden özellikle Mersin otogarındaki kadın görevli ve araç içindeki erkek çalışan hakkında gereğinin yapılmasını, çalışanlarına yolcuya saygı ve iletişim konusunda eğitim verilmesini ve yolcuların böyle durumlarda daha anlayışlı bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.