Mersin Nur Otobüsünde Arıza Ve Yardımcı Araç Gelmemesi Nedeniyle 2 Saat Mağduriyet

02.10.2026 tarihinde saat 10.00’da Mersin’den Ankara’ya giden, PNR numarası 2LV04DZ44 olan Mersin Nur otobüsü ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüs, saat 16.00 civarında arıza vererek yol kenarında durdu ve uzun süre hareket edemedi.

Arızanın giderilmesi beklenirken, bize yeni araç çağrıldığı söylendi ancak beklenen araç bir türlü gelmedi. Bunun üzerine firmanın şikayet hattını aradığımızda, görüştüğümüz kişiler böyle bir arızadan haberleri olmadığını ve herhangi bir araç da göndermediklerini söylediler. Yolcular olarak yaklaşık 2 saat boyunca yolda, belirsizlik içinde mağdur edildik.

Gerek yol boyunca bilgilendirilmememiz, gerekse çağrıldığı söylenen aracın gelmemesi ve şikayet hattının durumdan habersiz olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve hizmet aksamasının Mersin Nur firması tarafından dikkate alınmasını ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.