to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Sırt Ağrısı
09 Nisan saat 17:30 tarihli Mersin Nur Turizm Ankara AŞTİ – Gebze seferinde, 35 numaralı koltuk için PNR: 2LV02NJX1 ile bilet aldım. Otobüse bindiğimde koltuğun kırık olduğunu ve buna rağmen arkamda bir yolcuya da aynı sıradan koltuk satıldığını gördüm. Kabin personeline koltuğun kırık olup olmadığını sorduğumda, “kırık mırık, idare et” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım.
Yaklaşık 6 saat sürecek bu yolculuğun ilk üç saatinde kırık koltuk yüzünden belim ağrıdı, rahat edemedim, ne uyuyabildim ne de dinlenebildim. Ücretini ödediğim koltuğun bu durumda olması ve buna rağmen yolcuya “idare et” denmesi hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Kırık olan bu koltuğun tamir edilene kadar satışa kapatılmasını, yolculuk esnasında yaşadığım rahatsızlık nedeniyle firmadan samimi bir özür beklediğimi ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
