Kayıt Personelinin Saygısız Davranışları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

24 Kasım 2025 günü saat 11.10 civarında, arkadaşımla birlikte Mersin Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’ne tedavi amaçlı gittik. Diş sağlığımızla ilgili sorun olduğunda sürekli tercih ettiğimiz bir hastane olmasına rağmen, ilk kez bu kadar olumsuz ve incitici bir durum yaşadık.

Arkadaşım Z.B.’nin randevusu vardı ve kayıt sırasına geçtiğimizde, görevli personel kayıt için sisteme girdiğinde, arkadaşımın annesinin nerede olduğunu sordu. Annesi o sırada yolda olduğu için yanımızda değildi ve bu gerekçeyle işlem iptal edildi.

Ardından arkadaşımın annesi hastaneye geldi, ancak sadece 4 dakika gecikme olduğu halde personel bu kez de kaydı almayı reddetti. Bununla da kalmayıp, arkadaşım Z.B.’ye ve bize karşı "saygısız" gibi ifadeler kullandı, "kendini bir şey sanma" diyerek konuşma tarzıyla da bizi küçük düşürmeye çalıştı. Arkadaşım sakin kalmaya ve kendine sabır dilemeye çalışırken, personel arkadaşımın kendi kendine konuşmasına "içine konuşma, bana karşı konuş" diyerek tahrik edici bir üslup kullandı.

Mersin Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi kayıt bölümünde görevli bu personelin tutumundan, üslubundan ve hasta yakınlarına karşı sergilediği saygısız davranıştan son derece rahatsız oldum. Bu kişinin hasta ve hasta yakınlarına karşı daha dikkatli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukla ilgili olarak, hem Mersin Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi yönetimi hem de ilgili Sağlık Bakanlığı/Mersin İl Sağlık Müdürlüğü tarafından görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.