Merrell Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Müşteri Mağduriyeti

Bandırma Sarıyıldız spordan aldığımız merrell marka ayakkabı birkaç ay sonra yırtıldı. Mağazaya gittiğimizde incelemeye göndereceklerini söylediler. Bizde o an başka bir ayakkabı alıp mevcut ayakkabıları incelemeye gönderdik. Mağazadakiler dahi değişim veya iade verileceğini düşünmüştü. Bizde markaya, globalliğin e ve marka adı kalitesine güvenerek şüphesiz +1 ayakkabı daha almış olduk. Ayaküstü (o da merrell). İnceleme talebi red cevabıyla sonuçlandı ve kullanıcı hatası bulundu. Tekrar gönderdik tekrar aynı cevapla geldi. Arkadaşlar birkaç ay içerisinde parçalanacak bir ayakkabı almak isteseydik pazardan alırdık. Fake ürün alırdık. 5-6 bin (hatta belki fazlasıydı) verip de merrell tercih etmezdik. İlk merrell ayakkabıyı alınca aynı fiyat bantlarında alıp kullanılan başka marka bir ayakkabı parçalanan merrell in aksine daha çok giyildi fakat taş gibi. Bizim ek aldığımız ayakkabı da maalesef merrell di. Çünkü global bir markanın ürününün arkasında durup müşteriye mağduriyet yaşatmayacağını bizimle birlikte satıştaki arkadaşlar da düşünmüştü. Fakat hepimiz için tam bir fiyaskoydu. Alma yın aldırtmayın o fiyat bantlarında çok daha kaliteli ve ürünü arkasında durabilecek markalar var. Çok beğenerek yıllarca kullandığımız bu markayla böyle bir sonuçtan uzaklaşacağımızı düşünmezdik. Merrell global bir markadır. Uzlaşmacı olmalı ve mağduriyet gidermelidir. Böylesi hiç yakışmadı, marka değerinizi zedeledi. Kamuoyu oluşturmak güçlü bir şeydir. Memnuniyette mağduriyette paylaşınca çoğalır. Satıcılar ürünlerini pazarlarken ve satarken sunduğu kalite ve ilgiyi herhangi bir mağduriyet durumunda da göstermelidir.