Merit Hotels Hizmet Kalitesi Düşmüş

Bugün otel ile ilgili iki problem yaşadım ve yaşanan bu iki sorun yüzünden bir daha merit otellerini tercih etmeyeceğim.
Bugün otelin ücretsiz servisi ile Girne merkezine indim, dönüşte götürdüğü müşterinin iki katı müşteri bekliyordu. Servis alanında 'siz nereden? ' diye sohbet ederken, yolcuların yarısından çoğunun Girne merkezdeki otellerde konakladıklarını öğrendim. Otel müşterileri, 'servise binmek bizim önceliğimiz' demesine rağmen ve benim hamile olduğumu görmelerine rağmen, 'yok öyle şey, biz sizden daha kıymetliyiz' diyerek hepimizi eze eze bindiler shuttlelara. Ben bu hamile halimle zar zor bindim. Öncelikle, bu insanların otel müşterilerinden daha kıymetli olduklarını asla düşünmüyorum.
Emekli maaşı ile gelmiş biri olarak, ikincisi, bu otelde konaklamayan kişiler otel restoranında yemek yiyebiliyor mu? Benden kapıda oda numarası sorulurken, yemeğe bir girdim serviste olan teyzelerin hepsi benden önce büfeye saldırdılar. Biz bir daha merit otellerini tercih etmeyeceğiz. Fakat en azından önerilerim uygulanırsa daha fazla müşteri memnuniyetsizliği yaşanmaz.
Örneğin, servislerde öncelik otel müşterisine verilse, binmeden oda kartlarını göstermeleri sağlansa ve restoran kapılarında oda numarası sorma işlemi atlanmasa bence daha iyi hizmet alınır.