to read complaints and reviews, or file yours.Merci Coco Scarfs Sipariş İadesi Beş Hafta Sonra Hâlâ Gelmedi
Merci Coco Scarfs isimli Instagram mağazasından 4 al 1 öde kampanyasından faydalanarak 684,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra ürünlerin ellerinde olmadığını ve stok gelmesinin uzun süreceğini söylediler. Önce iade yerine değişim yapmamı istediler, ben de talep ettikleri şekilde değişim yaptım; ancak bu kez de değiştirdiğim ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Bunun üzerine 20 Eylül 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. İptal sırasında, ücretin 7–14 iş günü içinde bankama bağlı olarak hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Aradan tam beş hafta geçmesine rağmen, ödeme hâlâ hesabıma iade edilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve ısrarla süreci sormama rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum, somut bir geri dönüş yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte hem parasız hem de bilgi alamadan bekletiliyorum.
Sipariş kodum 786XE7456I. Ödemesini yaptığım 684,99 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ceren Hanım, 786XE7456I numaralı siparişiniz bizde kayıtlı ve takibe alındı. Merci Coco kendi üretimini yapan bir markadır. Sattığımız şalların kumaşı, baskısı ve kenar dikişi kendi atölyemizde tamamlanıyor; ürünler hazır depodan değil üretim hattından çıkıyor. Bu bize kaliteyi uçtan uca kontrol etme imkânı veriyor, ancak yoğun kampanya dönemlerinde üretim sırası birkaç gün uzayabiliyor. Sizin siparişinizde yaşanan bekleme bundan kaynaklanıyor; siparişiniz unutulmuş, iptal edilmiş veya bir kenara bırakılmış değil. Size stok gelmesinin beklendiği bilgisi verilmiş; doğrusu şudur: kampanya döneminde seçtiğiniz desenler üretim sırasına alınır, "stok yok" demek sipariş karşılanmayacak demek değildir. Bu şikâyet üzerine yapılanlar: • Siparişiniz sevk sırasında öne alındı. • Kargo kaydı oluştuğu anda takip numarası SMS ve e-posta ile size iletilecek, ayrıca buradan da yazacağız. • Beklemek istemezseniz tek bir "iptal ediyorum" mesajınız yeterli. Teslim edilmemiş bir sipariş her zaman iptal edilebilir ve ödemeniz, iptal talebiniz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Size tutamayacağımız bir tarih vermek yerine, gerçekleşen her adımı buradan bildirmeyi tercih ediyoruz. Merci Coco
