to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesinin 24 Gün Gecikmesi
8 Haziran’da Coco Scarfs Şal ve Eşarp internet sitesinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram 215KS1171Y. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra bir aksilik nedeniyle iptal etmek istedim ve hem sosyal medya hesaplarından hem web sitesinden hem de WhatsApp hattından iptal talebinde bulundum.
WhatsApp üzerinden ancak 2 gün sonra geri dönüş yapıldı ve ben de siparişimin iptalini ve ücret iadesini istediğimi belirttim. Bana iadenin 7 ile 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine ve 14 iş günü süresi de dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Geciken ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba z*****, "İptal Edilen Siparişin Ücret İadesinin 24 Gün Gecikmesi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Sayın müşterimiz, Süreci kapattığınızı bildirmek için geri dönüş yapmanız bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
