Sıfır Araçta Üç Kez Motor Arızası Ve Yetersiz Bayi Desteği

5 Kasım 2025 tarihinde Caddebostan Koluman bayisinden sıfır olarak 2025 model Mercedes Cla 200 araç satın aldım. Araç henüz 888 kilometredeyken tam 3 kez motor arızası verdi ve yapılan incelemede v kayışının değişmesi gerektiği söylendi. Bu kadar düşük kilometrede, üstelik sıfır alınmış bir araçta böyle bir motor arızası yaşamak, Mercedes gibi bir markadan beklediğim kalite ve güven duygusunu ciddi şekilde zedeledi.

İlk motor arızasını verdiğinde aracı satın aldığım Caddebostan Koluman bayisini aradım ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi, yönlendirme ya da destek alamadım. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm, yaşadığım tüm sorunları orada anlattım. Serviste Almanya’dan parça beklendiği, v kayışının geleceği ve değişimin yapılacağı bildirildi. Daha sonra Almanya’dan parça geldi ve v kayışı değiştirildi.

Bununla birlikte araçta emniyet kemeri uyarısı da vardı, bunu da ilettim. Telefon üzerinden bunun yazılımsal olarak çözüldüğü söylendi; ancak servise gittiğimde bu sorunu da orada onardıklarını ifade ettiler. Aynı araçta bu kadar kısa sürede hem motor arızası hem de emniyet kemeri uyarısı yaşamam, ayrıca bayi ve servisten gelen çelişkili ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle bu markaya olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu.

Benim markadan beklentim, bu kadar kısa sürede motor arızası ve ek sorunlar yaşayan bu aracın değişimiyle uğraştırılmadan, mevcut aracımın geri alınması ve bana aynı model, sıfır, yeni bir Cla 200 araç verilmesidir. Mercedes kalitesine güvenerek aldığım aracın, bu yaşanan sorunlar sonrası içime sinmesi artık mümkün değil. Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.