to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Mercedes Cla 200 aracımda yaşadığım motor suyu kaçağı şikayetiyle Hasmer Bursa servisine başvurdum. Aracımın sorununu net bir şekilde iletmeme rağmen beni özellikle servise çağırdılar, ancak gittiğimde herhangi bir çözüm üretilmeden tekrar geri gönderildim. Çalışanların birbirlerinden habersiz olması ve süreci doğru yönetememeleri hem zaman kaybına hem de güvensizliğe neden oldu.
Ayrıca araçta termostat değişimi ve antifriz eklemesi yapıldı ve bu işlem için benden 22.634 TL ücret alındı. Piyasa koşullarıyla kıyasladığımda bu rakamın dışarıya göre çok daha yüksek olduğunu gördüm ve bu durum kendimi açıkça mağdur hissetmeme yol açtı. Yüksek fiyatlandırma ile birlikte, sürecin baştan sona plansız ve bilgisizce yürütülmesi kabul edilebilir değil.
Ertesi gün aracımı teslim almaya gittiğimde ödeme yaparken bankodaki çalışanların birbirlerini dürtüp gülüştüklerini gördüm. Bu davranış hem saygısızlık olarak beni rahatsız etti hem de sanki benimle alay ediliyormuş hissi uyandırdı. Bu tavrın kurumsal bir serviste kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Hem alınan ücretin detaylı ve makul bir şekilde açıklanmasını hem de gereğinden fazla alındığını düşündüğüm tutar konusunda tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin gereksiz yere servise çağrılmaması, çalışanlar arasındaki iletişimin düzeltilmesi ve özellikle müşteriyle muhatap olan personelin saygılı, profesyonel bir tutum sergilemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
26.09.2024 Tarihinde Bursa Hasmer bayinizden sıfır satın almış olduğum Mercedes Benz Cla 200 fl araç özellikleri ve donanım bilgisi tarafımıza verilirken, Araçta ön kamera teknolojisi ve harita yazılım bilgisi tarafımıza verildi. Hatta araç test sürüşünde video çekimi yaparken belirtilen özelliğin b...
2019 model Cla 200 araç sahibiyim aynı zamanda 30 yıllık Mercedes kullanıcısıyım. Araç şu an 70000 km'de. Aldığım andan itibaren tüm bakımlarını Has Oto'da yaptırdım. TEM otoyolunda trafiğin kalabalık olduğu bir saatte işe giderken gösterge panelinde sarı renkli motora su ilave edin. İkaz ışığı yand...
Öncelikle merhaba 29.09.2023 tarihinde Düzce Hasmer'den eşime doğum hediyesi olarak sıfır yeni makyajlı kasa Cla 200 satın aldım. 1 gün sonra direksiyona ben oturduğumda aracın kalkış esnasında titreyerek kalktığını fark ettim ve bayiyi arayıp aracın bana bozuk satıldığını söyledim. Aracı yazılımla ...
Mercedes Cla 200 aracımın ön camı kısa süre önce İstanbul’daki Bostancı Mengerler Mercedes yetkili servisinde değiştirildi. 17 Mayıs sabahı aracıma bindiğimde sürücü koltuğu altı tamamen suyla dolmuştu. Aracım gece boyunca yağmur altında kalmıştı ve su yalnızca sürücü tarafındaydı. Bu, doğrudan cam ...
2023 yılında sıfır olarak satın aldığım Mercedes Cla 200 model aracımda, 2025 Temmuz ayı ortalarından itibaren ön takımdan fabrika çıkışlı bir ses gelmeye başladı. Sorunu Bursa Mengerler Nilüfer yetkili servisine ilettim. Yapılan incelemede, araçta kullanılan z rot parçasının plastik olduğu ve bu ne...
Yorumlar