Mercedes Z Rot Garanti Şartlarıyla İlgili Uyuşmazlık Ve Ücret İadesi Talebi

2023 model Mercedes ECB aracımın 30 bin kilometre bakımı için 34 tn 019 plakalı aracımla Tuzla Gülsoy Otomotiv’e gittim. Bakım sırasında aracın ön z rotunun değişmesi gerektiği söylenerek bu parça ücretli olarak değiştirildi ve benden ödeme alındı. Aynı parçada, arka z rotların garanti kapsamında olduğu, ancak ön z rotların garantiye girmediği belirtildi.

Yetkili serviste, aynı sistemin parçası olan z rotlardan arka taraftakilerin garanti kapsamında olduğunu, ön taraftakilerin ise garanti kapsamına alınmadığını öğrenince bu durumu mantıklı ve adil bulmadım. Usta başı tarafından da arka z rotların garantiye girdiği, önlerin ise girmediği şeklinde yorum yapıldı ve işlem bu şekilde gerçekleştirildi.

Aracımın garanti süresi devam ederken, aynı parçanın bir kısmının garantiye girip diğer kısmının ücretli olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Tuzla Gülsoy Otomotiv’de 2025 yılında yapılan bu işlem için alınan ön z rot değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda garanti koşullarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.