Mercedes Yetkili Servisinde Süreç Yönetimsizliği Ve Mağduriyet

26.06.25 tarihinde aracımı kaza sebebiyle Yılmazlar Mercedes yetkili servisine bıraktım. Aracı bıraktığım tarihten bu zamana kadar, sadece plastik aksamda var olan hasarla ilgili bir parça Almanya’dan bekleniyor denilerek 15 gün ekstra mağdur edildim. Hâlâ aracımı alabilmiş değilim. Geçtiğimiz hafta çarşamba teslim edeceklerini söylediler; ancak araçla ilgili her gün farklı bir bahane ile teslimatı uzattılar ve bugüne kadar geldik. Yetkili servis, sorumluluğu Mercedes Türkiye’ye atıyor. Mercedes Türkiye ise 'hallederiz' pozisyonunda, fakat sonuçta yine paramızla mağdur olan biz oluyoruz. Yapılmayan geri dönüşler için servis personelleri 'aradık, ulaşamadık' notunu Mercedes Türkiye’ye bildiriyor. Ancak arayan yok. Kendi aralarında gereksiz bildirimlerle ve oyalamalarla süreci uzatıyorlar. Bugün de 'sigorta dosyanızın kapanmasını bekliyoruz' diyorlar. Parçam geldi mi? 'Bugün geliyor' deniyor. Ancak ortada parça yok. Dosyayı kapatamıyoruz, önden kapatacakmışız, dosya kapanmadığından teslim edemiyorlarmış. Yılmazlar Mercedes Servis ya da Türkiye Mercedes Servis, her ikisi de beni her gün kiraladığım araba ücretlerini ödeterek ve işlerimi aksatarak mağdur etti ve etmeye devam ediyor. Sonuç olarak, paramla mağdur olmaya devam ediyorum.