Mercedes EQB'de Bağlantılı Hizmetler Ve Navigasyon Türkiye'de Aktif Edilemedi

2025 Mart çıkışlı Mercedes-Benz eqb 250+ sahibiyim. Aracımda Mercedes me, mbux ve sos gibi bağlantılı hizmetler çalışmıyor. Ayrıca araç teslim edildiğinde navigasyon dahi yüklü değildi. Güncel bir model olmasına rağmen 2024 sonrası araçlarda bu sistemlerin Türkiye’de aktif edilmediği söyleniyor.

Yetkili Mercedes servisinden ve çağrı merkezinden defalarca destek talep ettim. Servis, araçtaki modülün eski olduğunu ve bu nedenle açılamadığını söylüyor, çağrı merkezi ise “açılmasını bekliyoruz” diyerek net bir çözüm sunmuyor. Mercedes Almanya tarafı ile görüşüldüğünde bu hizmetlerin aslında açık olması gerektiği, sorunun Türkiye kaynaklı olduğu ifade ediliyor.

Piyasada küçük işletmelerin yazılım ile bu hizmetleri aktif edebildiği bilinirken, Mercedes Benz Türkiye’nin aynı çözümü sunamaması ve bunun yerine “garanti dışı kalırsınız” uyarısıyla bu yolu da kapatmaya çalışması beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız ediyor. Aracın teknik olarak mümkün olan bağlantılı özelliklerinin, resmi yollarla ve garanti kapsamında, eksiksiz biçimde açılmasını ve navigasyon dahil tüm fonksiyonların aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve gerekiyorsa telafi edilmesini istiyorum.